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병원코디네이터

100% 온라인 강의로 취득 가능한 2016년 1급 자격증
자격증은 역시! 서울심리상담연수원1급학습관 입니다.

1급 과정 병원코디네이터

한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
민간자격증 등록번호 : 2015 - 005917

본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국 직업능력개발원에 정식등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.


www.krivet.re.kr    www.pqi.or.kr

  • · 담당교수 : 천보라 교수
  • · 강의형태 : 이론중신, 사례안내
  • · 수업방식 : 온라인 강의
  • · 강의시간 : 전체 약 17시간
  • · 수 강 료 : 300,000원
※ 자격관리기관 정보

· 기관명 : 한국자격검정진흥원
· 대표자 : 민소정
· 연락처 : 02)6462-3704
· 주 소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 108길 25대동빌딩 5층


※ 환불정보

- 수강 시작일 1일전 취소시
- 행정수수료5.000원 공제 후 환불
- 수강 당일 취소시 20% 공제 후 환불
- 수강 2일 이후 환불 불가함

강의계획
  • 1강 : 병원코디네이터의 정의와 역할
  • 2강 : 병원코디네이터의 업무
  • 3강 : 병원코디네이터의 이미지메이킹
  • 4강 : 서비스 행동 (인사, 표정)
  • 5강 : 병원코디네이터의 매너
  • 6강 : 리셉션관리
  • 7강 : 고객유형별 응대1
  • 8강 : 고객유형별 응대2
  • 9강 : 커뮤니케이션 기법1
  • 10강 : 커뮤니케이션 기법2
  • 11강 : 전화응대
  • 12강 : 고객의 니즈알기
  • 13강 : 전화상담
  • 14강 : 기타 비대면 상담
  • 15강 : 내부 고객관리
  • 16강 : 상담스킬
  • 17강 : 불만고객상담1
  • 18강 : 불만고객상담2
  • 19강 : CRM1
  • 20강 : CRM2
  • 21강 : MOT
  • 22강 : 고객 개인정보 보호 및 관리
병원코디네이터란?
21C 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출과 충성고객의 확보에 달려 있습니다. 병원코디네이터 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사무관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅)등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있는 과정입니다.
진로 및 전망
- 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기복적인 업무에 대해 이해 할 수 있다.
- 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원 홍보 등의 업무에 대해 알 수 있다.
- 환자와 의료진 사이에 중요한 매개체 역할을 이해 할 수 있다.
- 환자 및 병원의 감염관리에 대해 이해하고 예방할 수 있는 방법을 알 수 있다.
활용유형
- 의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자
교수진 소개
- 병원CS컨설턴트 전문강사
- 전) 리드컨설팅 전임강사
- 전) 호일침한의원 교육팀장 / 상담실장
- 전) 프렌즈장치과 교육팀장 / 상담실장
- 전) 내미지한의원 총괄실장
- 전) BF라인 총괄실장
- 대교에듀피아 파트너강사
자격증 발급안내
자격증 신청 참고사항
· 자격증 신청 명단은 익일 오전 11시에 ​협회로 전달됩니다.
 (협회로 전달된 신청내용은 제작이 시작되어 취소가 불가하니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.)
· 자격증 발급 비용은 개별 부담입니다.
· 자격증은 택배로 발송됩니다.
자격증 신청 및 비용 납부
· 자격증 신청은 홈페이지내의 [마이페이지]-[자격증발급신청] 을 통해 신청 가능합니다.
· 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/인터넷 계좌 이체/카드 결제/휴대폰 소액결제 가능합니다.
자격증 신청 참고사항
· 자격증 발급 신청 후 발급 완료까지 최대 30일 소요됩니다.
· 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내입니다.
· 상기 발급 가능 기간이 경과 될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 진행 확인
· 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [마이페이지]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
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