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병원서비스매니저

100% 온라인 강의로 취득 가능한 2016년 1급 자격증
자격증은 역시! 서울심리상담연수원1급학습관 입니다.

1급 과정 병원서비스매니저

한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
민간자격증 등록번호 : 2015 - 005405

본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국 직업능력개발원에 정식등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.


www.krivet.re.kr    www.pqi.or.kr

  • · 담당교수 : 천보라 교수
  • · 강의형태 : 이론중신, 사례안내
  • · 수업방식 : 온라인 강의
  • · 강의시간 : 전체 약 17시간
  • · 수 강 료 : 300,000원
※ 자격관리기관 정보

· 기관명 : 한국자격검정진흥원
· 대표자 : 민소정
· 연락처 : 02)6462-3704
· 주 소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 108길 25대동빌딩 5층


※ 환불정보

- 수강 시작일 1일전 취소시
- 행정수수료5.000원 공제 후 환불
- 수강 당일 취소시 20% 공제 후 환불
- 수강 2일 이후 환불 불가함

강의계획
  • 1강 : 병원실장의 업무와 역할
  • 2강 : 병원실장의 리더십
  • 3강 : 병원실장매너
  • 4강 : 병원실장 이미지메이킹
  • 5강 : 서비스품질1
  • 6강 : 서비스품질2
  • 7강 : 직원교육을 위한 서비스응대1
  • 8강 : 직원교육을 위한 서비스응대2
  • 9강 : 고객관리 및 응대1
  • 10강 : 고객관리 및 응대2
  • 11강 : 행정관리
  • 12강 : 직원관리
  • 13강 : 코칭을 위한 커뮤니케이션
  • 14강 : 메뉴얼작성
  • 15강 : 병원홍보
병원서비스매니저란?
병원 서비스매니저는 의료경영인의 경영파트너가 되어 병원의 경쟁력을 높혀주는 경영파트너로서의 매니저, 내부고객의 교육을 통해 병원서비스의 질을 향상시키는 사내강사로서의 서비스매니저, 외부고객의 Need를 파악하여 고객감동을 이끌어 내는 병원 서비스전문가를 의미합니다.
진로 및 전망
- 병원 서비스 매니저는 환자를 고객으로 생각하는 서비스 마인드와 상대를 배려하는 매너와 센스가 좋은 사람
- 대인관계가 좋고 남 앞에 서는 부담감이 없는 사람이라면 나이나 학력, 결혼 유무와 상관없이 누구나 전문적으로 활동할 수 있다.
활용유형
- 각종의료기관, 피부과, 성형외과, 한의원, 내과 등 개인의료시설, 요양병원 CS리더 및 강사, 병원상담실장
교수진 소개
- 병원CS컨설턴트 전문강사
- 전) 리드컨설팅 전임강사
- 전) 호일침한의원 교육팀장 / 상담실장
- 전) 프렌즈장치관 교육팀장 / 상담실장
- 전) 내미지한의원 총괄실장
- 전) BF라인 총괄실장
- 대교에듀피아 파트너강사
자격증 발급안내
자격증 신청 참고사항
· 자격증 신청 명단은 익일 오전 11시에 ​협회로 전달됩니다.
 (협회로 전달된 신청내용은 제작이 시작되어 취소가 불가하니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.)
· 자격증 발급 비용은 개별 부담입니다.
· 자격증은 택배로 발송됩니다.
자격증 신청 및 비용 납부
· 자격증 신청은 홈페이지내의 [마이페이지]-[자격증발급신청] 을 통해 신청 가능합니다.
· 자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/인터넷 계좌 이체/카드 결제/휴대폰 소액결제 가능합니다.
자격증 신청 참고사항
· 자격증 발급 신청 후 발급 완료까지 최대 30일 소요됩니다.
· 온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내입니다.
· 상기 발급 가능 기간이 경과 될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 진행 확인
· 자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [마이페이지]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
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